本以为通用是个大厂家，售后应该会很到位，现在想起来就后悔，售后真的很“到位”，车子冷启动异响接近10个月，问题还没有处理结束。
09年6月买的车，8月份出现冷启动异响。多次前往新城别克,该4S要么认为没有听到异响，要么认为该声音处于正常声音，甚至认为油品问题，但将车内剩余燃油抽出后，加入了4S认为油品好的加油站的油，仍然出现该异响。此时，再前往该4S，技术总监说明两点，一、我是技术总监，你不是，我说了没问题就是没问题，二、如果你不信服我们站的检测结果，可以前往其他4S检测。
于是前往南通另一家4S，在多次检测后，终于迎来了一线曙光（此时，距首次发现问题已经接近8个月），上海通用工程师于三月初携带专业听诊器前来该4S检测车辆，在未允许在场的情况下，按照两家4S经理的意思，通用工程师诊断出来结果是，发动机上部出现异响，建议更换缸盖。
本以为更换缸盖后，声音会消失，但是仅仅是过了十几天，冷启动异响再次出现。
但这是无论是两家4S还是上海通用，其态度却有了大幅度的转变，南通新城别克再次对车子诊断之后，得出发动机声音很文雅的判断，虽然另一家4S诊断后，依然觉得发动机还存在异响，但是当将两家4S不同诊断结果告知上海通用总部之后，另一家4S迫于某种压力，不再坚持之前的说法，（可见车主利益再高也高不过上海通用自己的利益）。
一直等到5月份，出现了一位区域经理，在对车辆进行一番诊断之后，回去讨论。最后得出发动机声音冷启动时是有点响，但是仍然处于正常范围，不会影响发动机使用，但是为了照顾到顾客的心理忧虑，可以适当延长质保期。
虽然不知道能够延长多长的质保期，但是按照通用自费延长质保期的政策来看，延长一年发动机的质保期所要的费用也就在1000左右吧。
难道通用就想用这区区一千多元来打消本人对该车发动机的顾虑吗？？
那以下，对该车发动机的顾虑一一阐述：
1、从刚开始发现异响到现在，曾今测试，今年2月份时候，异响时间长达9分钟，时间在加长，声音在变大.明显的一个发动机磨损的过程居然被称作是处于正常范围，那请问，有没有正常范围的标准啊，有的话请拿出来。
2、之前更换缸盖，就存在疑虑，更换缸盖之后是否还会存在异响，当时4S负责人认为，既然是上海通用工程师进行的诊断，而且还是携带了专业的设备诊断的，并且更换缸盖也是经过讨论的，不会，也不可能会出现异响。
3、区域经理作为售后管理方面的负责人，技术方面显然不是精通，诊断的时候，居然不知道发动机在熄火之后具有几个小时的油膜保护，从而得出了这样的结论：我的车停放了4个小时后出现的异响和一辆新车停放了十几天后出现的异响一样，所以我的车没有问题，因为新车也有这样的声音，那么我再想请问，那为什么我买车后两个月没有异响呢，为什么和另一家4S试驾车同等时间下冷启动，那车没有异响，我的车有呢，为什么本地区60几辆新君威，只有我的有异响呢？？所以对于“发动机声音冷启动时是有点响，但是仍然处于正常范围，不会影响发动机使用”这一结论，车主极不信服。
如果真要车主信服，没问题，车主会将自己发动机冷启动的录音传播给众车主，让大家感受下，别克新君威新车也是这个声音。因为我的车是这个声音，新车也是这个声音，而且我的车这个声音属于正常的声音，那势必新车也是这样子的。
4、车主还有极为不解的地方，那就是更换缸盖的事情，
如果按照通用公司现在的说法，“发动机声音冷启动时是有点响，但是仍然处于正常范围，不会影响发动机使用”，那么之前为什么还要更换缸盖呢？？
如果通用公司，现在的说法是正确的话，那更换缸盖那次算什么啊，耍车主玩啊，
就这一问题，车主百思不得其解。
如果上次诊断是正确的话，那请问通用公司，这次你们是怎么讨论出这样一个结果的呢？？
一辆车，发动机异响，经过诊断确认是缸盖问题，那为什么更换了之后问题还是存在呢？？
只能说明
1、诊断出缸盖有问题这一结论不准确，那说明之前诊断根本就是有误的。更换缸盖也只是试试看，请问病人脑子疼，找不出原因，只知道脑子疼（只知道发动机上部有异响），于是对大脑先开一刀再说？？有这样做的医院吗？？
2、根本就不是缸盖问题，异响依然存在，这是不争的事实，既然更换了缸盖都没有用，那车主对发动机其他部位存在很大的怀疑。
但是按照通用公司的整个诊断过程来看，先自己的工程师通过专业工具诊断出发动机异响问题，更换了零部件，未见好转，于是改口又说没问题，不影响使用，这不是自相矛盾吗？假设一个病人，心脏有问题，医生会不会在做完手术，但情况未见好转的时候来一句，这个属于正常现象。不影响心脏正常功能。这话说出来谁信啊。
发动机是车辆的核心部分，但是作为厂家，如此长时间不能真正诊断出发动机异响的原因，一会说有问题，更换部件，一会说没问题，实在说不过去。车主的人生安全如何得到保证？？异响问题的真正原因找不出来，车子在跑高速的时候如果因为这一原因导致事故。。。。。简直就难以想象。
所以，车主做好打持久战的态度，继续投诉下去让通用公司就本人上述问题及南通新城前期的服务态度给出一份令人信服的答复。
